互联网连成的地球村让电商的发展越来越快,很多线下商铺也开始往电商界发展,开起了线上店铺,但线上网店与以往的线下实体店铺经营模式并不相同,有很多线下的连锁店到了线上店铺业绩就一团糟,这个时候就出现了淘宝运营,那淘宝运营是做什么的?淘宝运营可以帮助店铺做哪些事?
淘宝运营更需要规划意识和逻辑思维,这不仅仅体现在战略思维和战略定位,也同时反映在SKU规划和业务规划上。做为淘宝运营要负责很多事物,从店铺的装修、先说说店铺的装修,虽然淘宝店铺自主性比较强,可以随意更换风格或者模板,如果您要走长期的路线,好是确定好店铺的调调,就是风格,不要经常性的变换。后期允许小部分的变化和调整,不能随意地对店铺大动干戈,有可能会伤了顾客的感情哦,就算你设计做的非常,也不要经常大变样哦!对于刚起步,作战或者没多大实力的话,至少保证视觉上不至于让顾客感觉太过分就可以了。接着是商品的拍摄,处理,上传。
如果条件允许的话,可以把商品直接扔给摄影公司(有专门为淘宝拍摄产品的摄影公司哦),他们会把产品拍好,整理好然后发给你。
营销策划活动的准备、产品推广、数据分析:其实这三个是相辅相成的,通过数据分析确定客户群的购买力,针对性的搞产品的宣传策划活动,这样效果会好点,不至于盲目的选择了自认为很好的东东来做促销。要把决定权留给客户,让客户通过数据说话。很多可能会问:怎么做推广呢?真正做的好的卖家大部分的流量都是淘宝内部来的,所以不用挖空心思去搞站外的流量,如果您实力很强大的话,非要外部流量的话,当然可以招聘专人负责外部流量的建设和引进。
实际把自己店铺关键词优化好,提高自然搜索的流量的同时利用好直通车推广,钻展活动,公车等淘宝内部的一些营销工具能够熟练的应用操作就可以引进大部分流量了。有些人会说,聚划算的流量大,但我告诉你,聚划算不一定适合你。综合实力能否达到,达不到那就别去碰,做不好你会死的很惨,从此从淘宝消失!前期的大笔的押金,团队的运营能力,客户的应对、反应速度,以及产品的价格问题,等等都考核你店铺的实际情况。此外聚划算的顾客未必是你的顾客,它只忠于聚划算,活动一过,你的流量也就没多少了。
客服的培训:客服连自己公司的产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要,因为她们是直接面对客户直接销售的,所以一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。对于客服我的建议是:做好每天开会,总结分析当天遇到的问题;定时培训,要把产品了解透彻,销售方法和策略原则上不出现大错误即可;不定时抽查,了解她们对产品的掌握程度,以及面对突发问题的处理方式。
所以说选对一家代运营,就相当于给自己的店铺找了一个“管家”,即省时省力,又可帮自己提高销量。找代运营还是个不错的选择的!
淘大电商是国内良好的电子商务服务公司,全称广州淘大网络有限公司,坐落于广州。公司致力于为企业提供优质电商发展解决方案和营销运营服务。依托深厚的研发和运营技术,公司积累了丰富的店铺运营、社会化营销和互联网商业服务经验,得到业界的一致认可。 |